Laminute de communication ne peut donc pas ĂȘtre facturĂ©e plus de 0,19 ⏠en Ă©mission et 0,05 ⏠en rĂ©ception un code nĂ©cessaire pour effectuer la portabilitĂ© du numĂ©ro. Il ne vous reste plus quâĂ souscrire une offre chez lâopĂ©rateur de votre choix. Trois jours plus tard (ou plus si vous en faites la demande), votre numĂ©ro basculera dâun opĂ©rateur Ă lâautre. Il ne
Vous souhaitez changer d'opĂ©rateur tout en conservant votre numĂ©ro mobile ? Vous dĂ©mĂ©nagez et voulez garder votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe ? Ce dossier consacrĂ© Ă la portabilitĂ© prĂ©sente l'ensemble des dĂ©marches Ă effectuer pour mettre en oeuvre la portabilitĂ© de son numĂ©ro. Sommaire PortabilitĂ© numĂ©ro qu'est-ce que c'est ? Demande de portabilitĂ© numĂ©ro comment avoir le code RIO ? PortabilitĂ© numĂ©ro comment ça se passe en cas de dĂ©mĂ©nagement ? PortabilitĂ© numĂ©ro et dĂ©marches de rĂ©siliation Vous souhaitez changer d'opĂ©rateur et demander la portabilitĂ© du numĂ©ro ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compĂ©titives, en fonction de votre Ă©ligibilitĂ©. service gratuit L'essentiel La portabilitĂ© du numĂ©ro permet de conserver son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone lors du changement d'opĂ©rateur. Pour demander la portabilitĂ© de son numĂ©ro, il faut communiquer un code RIO Ă son nouvel opĂ©rateur. En cas de dĂ©mĂ©nagement, les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone gĂ©ographiques ne peuvent pas toujours bĂ©nĂ©ficier d'une portabilitĂ©. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans vos dĂ©marches, contactez Selectra au 01 82 88 21 81. PortabilitĂ© numĂ©ro qu'est-ce que c'est ? La portabilitĂ© du numĂ©ro constitue la possibilitĂ© donnĂ©e Ă l'usager de changer d'opĂ©rateur tout en conservant son numĂ©ro. Elle concerne Ă la fois les lignes fixes et les lignes mobiles. Une dĂ©cision de l'ARCEP AutoritĂ© de RĂ©gulation des Communications Ălectroniques et des Postes d'octobre 2011 indique que le portage doit ĂȘtre mis en oeuvre en 3 jours ouvrables. Mieux vaut donc rĂ©aliser sa demande de portabilitĂ© numĂ©ro en dĂ©but de semaine. Lors d'un changement d'opĂ©rateur, les dĂ©marches de demande de portabilitĂ© numĂ©ro sont identiques pour les lignes fixes ou mobiles. La premiĂšre Ă©tape est de rĂ©cupĂ©rer son code RIO RelevĂ© d'IdentitĂ© OpĂ©rateur. Etape 1 RĂ©cupĂ©rer le code RIO Qu'est-ce que le code RIO ? Il s'agit d'un code inter-opĂ©rateur formĂ© de 12 caractĂšres alphanumĂ©riques, attribuĂ© Ă tout abonnĂ© de tĂ©lĂ©phonie fixe ou mobile. Ce code est inscrit sur les factures ou sur l'interface de gestion de compte. Il peut aussi ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ© au 3179 numĂ©ro court gratuit disponible uniquement en France 24/24. Pour conserver son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe, il faut donc se procurer son code RIO. La dĂ©marche est simple et rapide Pour conserver son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe appelez le 3179 depuis sa ligne fixe. Pour conserver son numĂ©ro de ligne mobile composez le 3179 depuis son tĂ©lĂ©phone mobile. En appelant ce numĂ©ro gratuit, le code RIO sera automatiquement communiquĂ© par serveur vocal interactif prĂ©voyez de quoi Ă©crire !. Dans le cas d'une ligne mobile, le code RIO sera Ă©galement envoyĂ© par SMS. Pour rĂ©cupĂ©rer son code RIO de ligne fixe en dehors de son domicile, des numĂ©ros gratuits sont disponibles Orange 0800 00 31 79 Bouygues Telecom 0800 94 3943 Free 0805 92 3179 Numericable 0805 85 8985 SFR 0800 97 3179 Coriolis 0800 71 31 79 A noter qu'il est possible de rĂ©cupĂ©rer un numĂ©ro dĂ©jĂ rĂ©siliĂ© jusqu'Ă 40 jours aprĂšs la rĂ©siliation du contrat. Etape 2 Souscrire une nouvelle offre Lors de la souscription de la nouvelle offre, il suffit de fournir le code RIO au nouvel opĂ©rateur. Celui-ci met alors en place la portabilitĂ© de la ligne et s'engage en parallĂšle Ă rĂ©silier l'ancien contrat de l'abonnĂ© auprĂšs de l'ex-opĂ©rateur. â
Pour souscrire une nouvelle offre et bĂ©nĂ©ficier de conseils personnalisĂ©s, contactez le 01 82 88 21 81. Dans le cas d'une portabilitĂ© numĂ©ro mobile, le nouvel opĂ©rateur fournit Ă l'abonnĂ© une nouvelle carte SIM Ă introduire dans son mobile en lieu et place de son ancienne carte SIM. Il est ainsi trĂšs aisĂ© de conserver son numĂ©ro mobile en changeant d'opĂ©rateur, qu'il s'agisse d'une portabilitĂ© Free vers SFR, d'une portabilitĂ© Bouygues vers Orange, etc. Tous les numĂ©ros de ligne fixe peuvent bĂ©nĂ©ficier dâune portabilitĂ© numĂ©ro. Toutefois, la portabilitĂ© des numĂ©ros gĂ©ographiques fixes les numĂ©ros dĂ©butant par 01, 02, 03, 04, 05 dĂ©pend de la ZNE Zone de NumĂ©rotation ĂlĂ©mentaire dans laquelle l'abonnĂ© a dĂ©mĂ©nagĂ©. Si le dĂ©mĂ©nagement a lieu dans la mĂȘme zone Ă©lĂ©mentaire que celle de son prĂ©cĂ©dent logement, la portabilitĂ© du numĂ©ro fixe est possible. Dans le cas contraire, le numĂ©ro gĂ©ographique fixe ne peut pas ĂȘtre conservĂ©, quel que soit lâopĂ©rateur. Demander la portabilitĂ© du numĂ©ro gĂ©ographique est possible en cas de dĂ©mĂ©nagement dans la mĂȘme ZNE. Une zone de numĂ©rotation Ă©lĂ©mentaire correspond Ă une zone gĂ©ographique de la taille dâun canton au sein de laquelle tous les numĂ©ros fixes commencent par les mĂȘmes six premiers chiffres. On dĂ©nombre 412 ZNE en France mĂ©tropolitaine et 6 dans les DOM. Une commune ne peut appartenir qu'Ă une seule et mĂȘme ZNE, ce qui signifie qu'en cas de dĂ©mĂ©nagement dans la mĂȘme commune l'abonnĂ© peut forcĂ©ment conserver son numĂ©ro. Si l'abonnĂ© dĂ©mĂ©nage dans une autre rĂ©gion française, en aucun cas ce numĂ©ro gĂ©ographique ne peut ĂȘtre conservĂ©. Les numĂ©ros non gĂ©ographiques dĂ©butant par 09 ne dĂ©pendent pas des ZNE. Il s'agit des numĂ©ros associĂ©s Ă la box, attribuĂ©s depuis 2006 par les fournisseurs dâaccĂšs Ă internet. Ces numĂ©ros peuvent, eux, bĂ©nĂ©ficier de la portabilitĂ© numĂ©ro quel que soit l'endroit oĂč l'on dĂ©mĂ©nage en France. Pour conserver son numĂ©ro non gĂ©ographique en cas de changement de domicile, il suffit de signaler le dĂ©mĂ©nagement Ă son opĂ©rateur. En cas de changement d'opĂ©rateur, comme expliquĂ© prĂ©cĂ©demment, il faut communiquer son code RIO Ă son nouvel opĂ©rateur. PortabilitĂ© numĂ©ro et dĂ©marches de rĂ©siliation Les abonnĂ©s souhaitant changer d'opĂ©rateur et effectuer une demande de portabilitĂ© numĂ©ro n'ont pas besoin de rĂ©silier leur abonnement en effet, le nouvel opĂ©rateur s'occupe de contacter lui-mĂȘme l'ancien opĂ©rateur afin de rĂ©silier le contrat de l'abonnĂ©. Toutefois, des frais de rĂ©siliation peuvent ĂȘtre demandĂ©s en fonction du type d'abonnement souscrit et de la durĂ©e d'engagement. Pour tout savoir sur la rĂ©siliation de son contrat, il est possible de consulter notre dossier complet qui lui est consacrĂ©.
Sila demande exercĂ©e sur place ne peut ĂȘtre satisfaite immĂ©diatement, un avis de rĂ©ception datĂ© et signĂ© doit ĂȘtre remis au demandeur. Si la demande est incomplĂšte (absence de la piĂšce dâidentitĂ© par exemple), le responsable du fichier est en droit de demander des complĂ©ments : le dĂ©lai est alors suspendu et court Ă nouveau une fois ces Ă©lĂ©ments fournis.
Comment rĂ©silier une offre internet Bbox Bouygues ? Mise Ă jour le 17/02/2022 - Par Camille Gayral Sommaire 1. Comment rĂ©silier la Bbox Internet de Bouygues Telecom ? 2. La lettre de rĂ©siliation d'une offre Internet Bouygues Telecom 3. Quand rĂ©silier sa Bbox Bouygues Telecom sans frais ? 4. Quand et comment restituer son Ă©quipement Bbox Ă Bouygues Telecom ? 5. La portabilitĂ© pour rĂ©silier une Bbox Bouygues Telecom Vous voulez rĂ©silier une offre Bbox de Bouygues Telecom Fit, Must, Ultym, Bbox Sensation ADSL, Sensation Fibre, Miami Fibre, Miami + ? Vous pouvez demander l'arrĂȘt de votre abonnement internet Bouygues Telecom et restituer votre Bbox Ă tout moment. Mais vous aurez peut-ĂȘtre des frais de rĂ©siliation Ă payer si vous ĂȘtes encore engagĂ© ou pour la coupure du service par Bouygues Telecom. DĂ©couvrez ce qu'il faut savoir avant de rĂ©silier un abonnement internet Bouygues Telecom. Utilisez le modĂšle de lettre de rĂ©siliation, et utilisez le bon motif pour clĂŽturer sans frais votre abonnement internet avec la box Bouygues Telecom. 1. Comment rĂ©silier la Bbox Internet de Bouygues Telecom ? Une insatisfaction de son offre Bbox ? Vous avez souscrit Ă une offre Bouygues Box et vous ĂȘtes déçus ? Vous pensiez profiter des quelques 180 chaĂźnes TV disponibles sur la box de Bouygues Telecom ? Vous n'utilisez pas les appels illimitĂ©s vers les fixes et mobiles depuis la Bbox ? Ce sont autant de raisons de mettre fin Ă votre abonnement Bouygues Box et de changer de fournisseur pour trouver une offre potentiellement moins chĂšre. DĂ©couvrez ci-dessous les conditions de rupture du contrat avec Bouygues Telecom et les modalitĂ©s de rĂ©siliation, selon l'offre souscrite. Les modes de rĂ©siliation de Bbox acceptĂ©s par Bouygues Telecom La rĂ©siliation d'un contrat Bbox doit ĂȘtre envoyĂ©e par lettre recommandĂ© avec avis de rĂ©ception au service clients de Bouygues Telecom. Si vous avez demandĂ© la portabilitĂ© de votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe Ă votre nouvel opĂ©rateur, il se chargera de rĂ©silier votre abonnement auprĂšs de Bouygues Telecom. La portabilitĂ© ne sera pas possible si vous changez de zone de numĂ©rotation. Comment se dĂ©roule la rĂ©siliation de la Bbox ? Bouygues Telecom dispose alors d'un dĂ©lai de 10 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre lettre de rĂ©siliation pour procĂ©der Ă la clĂŽture de votre ligne ADSL ou Fibre. Si vous ĂȘtre un client professionnel, la rĂ©siliation sera effective dans un dĂ©lai de 30 jours. Vous pouvez demander une date prĂ©cise pour la coupure du service internet de votre Bbox. Toutefois, cette date doit ĂȘtre au-dela du dĂ©lai de 12 jours. Demander une date prĂ©cise de rĂ©siliation Ă Bouygues Telecom est trĂšs intĂ©ressant en cas de dĂ©mĂ©nagement. Vous pouvez ainsi disposer d'une connexion internet jusqu'au jour oĂč vous quittez le logement. Comment Bouygues Telecom va-t-il facturer la rĂ©siliation de la Bbox ? Comme prĂ©vu dans les conditions gĂ©nĂ©rales de vente de Bouygues Telecom, l'opĂ©rateur va ajouter sur la derniĂšre facture des frais de coupure du service de 59 âŹ. Cette somme pourra ĂȘtre augmentĂ©e des frais de rĂ©siliation anticipĂ©e, si vous stoppez le contrat de votre Bbox pendant la pĂ©riode d'engagement. En cas de restitution de matĂ©riel endommagĂ©, ou manquant, vous serez aussi soumis Ă des frais. Votre nouvel opĂ©rateur propose certainement le remboursement partiel ou intĂ©gral des frais de rĂ©siliation de Bouygues Telecom lors d'une souscription de box internet. Profitez-en ! Quels frais pour rĂ©silier une offre internet Bouygues Telecom avant 12 mois ? En plus des frais de rĂ©siliation de Bouygues s'ajoutent Ă©ventuellement les pĂ©nalitĂ©s pour rupture de contrat avant la fin de la pĂ©riode d'engagement. Les offres internet du FAI sont actuellement proposĂ©es avec des engagements de 12 mois. GrĂące Ă la loi Chatel, si vous rĂ©siliez un abonnement internet aprĂšs vos 12 mois ou Ă©ventuellement 24 mois d'engagement, vous n'avez rien de plus Ă payer. Par contre, si vous quittez Bouygues Telecom avant la fin de la pĂ©riode d'engagement, vous ĂȘtes redevable de la totalitĂ© des mensualitĂ©s restantes jusqu'Ă la fin du douziĂšme mois. Lorsque l'engagement est de 24 mois, vous devez payer 100% des mensualitĂ©s restant dues jusquâĂ la fin du douziĂšme mois, ainsi que 25% des mensualitĂ©s restant dues entre le 13e et le 24e mois. 2. La lettre de rĂ©siliation d'une offre Internet Bouygues Telecom Comment utiliser la lettre de rĂ©siliation pour Bouygues Telecom ? Il existe plusieurs motifs, et chacun demande un modĂšle de lettre personnalisĂ©. Le gĂ©nĂ©rateur de courrier interactif s'adapte automatiquement au motif que vous invoquez fin de pĂ©riode d 'engagement, dĂ©mĂ©nagement, mauvais fonctionnement, etc. Il inclut Ă©galement l'adresse Ă laquelle la lettre de rĂ©siliation de la Bbox doit ĂȘtre envoyĂ©e. Quelle est l'adresse de rĂ©siliation d'une Bbox Bouygues Telecom ? Vous devez envoyer votre lettre en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception Ă l'adresse de rĂ©siliation valide pour les offres internet Bbox Bouygues Telecom Service clients Bouygues Telecom TSA 59013 60643 Chantilly Cedex Le modĂšle de lettre de rĂ©siliation de Bbox Bouygues Telecom Madame, Monsieur, Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de rĂ©siliation envoyĂ©e en recommandĂ©, que je souhaite mettre fin Ă mon abonnement internet souscrit auprĂšs de votre Ă©tablissement, pour la ligne dont le numĂ©ro est le . Ma pĂ©riode d'engagement Ă©tant achevĂ©e, je ne souhaite pas renouveler mon contrat Ă votre service internet - tĂ©lĂ©phone - tĂ©lĂ©vision. Je vous annonce donc ma dĂ©cision de rĂ©silier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adĂ©quates pour mettre fin au contrat qui nous lie. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dĂšs rĂ©ception de ce courrier recommandĂ©, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguĂ©es. Signature 3. Quand rĂ©silier sa Bbox Bouygues Telecom sans frais ? Certaines situations peuvent vous permettre de demander Ă pouvoir rĂ©silier Bouygues Telecom sans frais. Ces motifs de rĂ©siliation sont prĂ©cisĂ©s dans les CGV Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente de l'opĂ©rateur Ăchec de la portabilitĂ© du numĂ©ro rĂ©siliation dans les 12 jours suivants ; Absence de services fixes pendant 30 jours suivant l'installation de la Bbox ; DĂ©mĂ©nagement hors de la zone de couverture du rĂ©seau ADSL ou fibre ; Handicap ou maladie rendant impossible l'utilisation du service, dĂ©cĂšs ; Surendettement, perte d'un CDI, incarcĂ©ration pour plus de 3 mois ; Force majeure telle que dĂ©finie par les tribunaux français ; Les modifications contractuelles tarif, CGV. Pour ĂȘtre acceptĂ©s, ces motifs doivent ĂȘtre appuyĂ©s par un justificatif, que vous joindrez Ă la lettre de rĂ©siliation. Si vous demandez la portabilitĂ© du numĂ©ro Ă votre nouvel opĂ©rateur, vous allez devoir lui communiquer le RIO de la lige, mais aussi rĂ©silier la box Bouygues Telecom par lettre recommandĂ©e. C'est la seule solution pour obtenir l'exemption des frais de rĂ©siliation par Bouygues Telecom. Comment rĂ©silier un contrat internet Ideo Bouygues Telecom ? Ideo est une ancienne offre proposĂ©e par Bouygues Telecom qui compilait un abonnement internet fixe Ă un forfait mobile. Si vous avez encore cette formule aujourd'hui, quelques subtilitĂ©s existent pour la rĂ©siliation du contrat. Vous avez le choix entre rĂ©silier votre offre internet fixe B and You, votre forfait mobile ou les deux. Si vous dĂ©sirez uniquement fermer l'un ou l'autre, vous serez soumis Ă des frais de rĂ©siliation pour la connexion internet. Le prix de l'offre restante sera dĂ©terminĂ© par Bouygues. DĂ©mĂ©nager sans rĂ©silier sa Bbox Notez que si vous dĂ©mĂ©nagez, vous pouvez cĂ©der votre ligne Bbox Ă la personne qui reprend votre logement. Vous n'aurez pas Ă payer les frais de rĂ©siliation Ă Bouygues Telecom ! 4. Quand et comment restituer son Ă©quipement Bbox Ă Bouygues Telecom ? Le matĂ©riel Bbox, dĂ©codeur tĂ©lĂ©vision, cĂąble ADSL... appartient Ă l'opĂ©rateur. Comme indiquĂ© dans le courrier de confirmation de rĂ©siliation, vous disposez d'un mois pour renvoyer les Ă©quipements dans le magasin Club Bouygues. La non-restitution entraĂźne une pĂ©nalitĂ© pour chaque Ă©lĂ©ment manquant Frais de non-restitution d'Ă©quipement Bouygues MatĂ©riel Frais Bbox ADSL ou VDSL et la Bbox Miami ADSL, VDSL ou Fibre jusqu'au domicile 70 ⏠DĂ©codeur Bbox TV 180 ⏠DĂ©codeur Bbox TV avec modem intĂ©grĂ©, disponible avec la Bbox Sensation fibre 320 ⏠BoĂźtier de terminaison optique pour le FTTH 40 ⏠Tout autre accessoire manquant 20 ⏠Bouygues Telecom garde aussi le dĂ©pĂŽt de garantie si les Ă©quipements ne sont pas rendus. Pour plus d'informations, n'hĂ©sitez pas Ă consulter notre guide sur la restitution du matĂ©riel internet Ă Bouygues. 5. La portabilitĂ© pour rĂ©silier une Bbox Bouygues Telecom La portabilitĂ© du numĂ©ro fixe avec le RIO permet de rĂ©silier un abonnement Bouygues pour profiter d'une autre offre chez un concurrent, tout en gardant votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Pour rĂ©cupĂ©rer votre RIO, appelez depuis votre fixe le 3179 ou depuis une autre ligne le 0800 943 943. Faut-il une lettre de rĂ©siliation en cas de portabilitĂ© ? GrĂące au RIO, il est possible de ne pas envoyer une lettre recommandĂ©e pour rĂ©silier un abonnement internet. Toutefois, si vous ĂȘtes soumis Ă des frais, la rĂ©siliation par lettre recommandĂ©e apporte une sĂ©curitĂ©. Si vous demandez l'exonĂ©ration des frais pour motif lĂ©gitime ou si vous avez un diffĂ©rend avec Bouygues Telecom, la lettre de rĂ©siliation recommandĂ©e s'impose. Que faire si la portabilitĂ© de la Bbox ne marche pas ? Il existe plusieurs cas oĂč la portabilitĂ© du numĂ©ro fixe n'est pas possible. La situation la plus courante se prĂ©sente lors d'un dĂ©mĂ©nagement. Si vous changez de ville, et de Zone de NumĂ©rotation ElĂ©mentaire, votre numĂ©ro gĂ©ographique qui commence par 01, 02, 03, 04, ou 05 ne pourra pas ĂȘtre portĂ©. Si le nouvel opĂ©rateur refuse ou ne peut pas opĂ©rer la portabilitĂ© de votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe, il faut arrĂȘter votre offre internet en envoyant une lettre de rĂ©siliation en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception Ă Bouygues. RĂ©cupĂ©rer ses donnĂ©es avant la fin du contrat Bbox La rĂ©siliation d'un contrat internet implique la suppression par l'opĂ©rateur des donnĂ©es personnelles que vous avez pu stocker sur son serveur. AprĂšs avoir reçu votre demande de fin d'abonnement, Bouygues Telecom donne un dĂ©lai pour rĂ©cupĂ©rer ses informations. Les fichiers personnels enregistrĂ©s dans le Cloud peuvent ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©s jusqu'Ă 60 jours aprĂšs rĂ©siliation. Vous gardez accĂšs Ă la boĂźte mail principale pendant une durĂ©e de 6 mois aprĂšs la rupture du contrat Bbox. Mais attention, la boĂźte mail secondaire risque de ne plus accessible. Envoyez votre lettre de rĂ©siliation en recommandĂ©, sans vous dĂ©placer En partenariat avec La poste Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Fini les dĂ©placements, vous gagnez du temps ! J'envoie mon recommandĂ© RĂ©siliez l'offre Internet Bouygues en 2 minutes Ce modĂšle de lettre contient les formulations pour tous les motifs de fin de contrat, et l'adresse de rĂ©siliation de Bouygues Telecom Ă Chantilly. Personnalisez en quelques clics votre lettre de rĂ©siliation Bouygues Telecom avec vos coordonnĂ©es et l'Ă©chĂ©ance du contrat. Envoyez votre courrier depuis votre ordinateur 24h/24 en recommandĂ©. La Poste l'imprime et le remet en mains propres au service client Bouygues Telecom dans l'Oise. En partenariat avec Envoyez votre lettre de rĂ©siliation en recommandĂ©, sans vous dĂ©placer ! en 2min CrĂ©er ma lettre
Pourles clients, il est impĂ©ratif de respecter certaines obligations. DĂšs le dĂ©but de lâappel, le conseiller doit informer le client de la possibilitĂ© de lâĂ©coute de lâappel par un superviseur ou de son enregistrement.La raison doit Ă©galement lui ĂȘtre indiquĂ©e (formation, amĂ©lioration du service), ainsi que son droit de refus et la possibilitĂ© de faire une rĂ©clamation
Salut Ă vous melanie_ct AprĂšs avoir rempli et renvoyer l'ordre de remboursement par rapport Ă ton offre, tu avais obtenu un mail de confirmation que tout est ok ? En complĂ©ment un C/C Votre remboursement mensuel sera effectuĂ© Ă compter de lâune de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, aprĂšs la validation de votre demande. Sinon tu peux aussi voir ou se trouve le problĂšme par "chat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/ compte concernĂ©/offre et options ou service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool
Ilsnâaccepteront peut-ĂȘtre pas les fichiers Publisher. Ils ne fonctionnent peut-ĂȘtre pas avec les fichiers PDF. Ils nâutilisent peut-ĂȘtre que des ordinateurs Macintosh. Dans le cadre de leur processus de prĂ©pressage, le service dâimpression commerciale peut utiliser un programme de papier arĂ©opage ou de crĂ©ation de pages qui nĂ©cessite lâutilisation de fichiers PostScript
ï»żLe droit Ă la portabilitĂ© vous offre la possibilitĂ© de rĂ©cupĂ©rer une partie de vos donnĂ©es dans un format lisible par une machine. Libre Ă vous de stocker ailleurs ces donnĂ©es portables ou les transmettre facilement dâun systĂšme Ă un autre, en vue dâune rĂ©utilisation Ă dâautres fins. A quoi ça sert ? Avec le droit Ă la portabilitĂ© des donnĂ©es, vous pouvez demander Ă rĂ©cupĂ©rer les donnĂ©es que vous avez fournies Ă une plateforme, pour un usage personnel ou pour les transmettre Ă un tiers de votre choix. Ce nouveau droit vise Ă renforcer la maĂźtrise de vos donnĂ©es personnelles et Ă vous permettre de tirer vous aussi partie de leur pouvoir! Comment faire concrĂštement ? Rendez-vous sur la plateforme de lâorganisme Sur votre espace client ou sur des pages dâinformation concernant vos droits et la politique dâusage des donnĂ©es, vous devez trouver des informations pratiques et concrĂštes vous permettant dâexercer votre droit Ă la portabilitĂ©. Par exemple, aprĂšs lâauthentification sur votre compte client, vous accĂ©dez Ă un bouton de tĂ©lĂ©chargement ou Ă un dispositif vous permettant de choisir les donnĂ©es que vous souhaitez recevoir par exemple, une API. TĂ©lĂ©chargez la copie de vos donnĂ©es portables Quelles donnĂ©es ? Seules les donnĂ©es recueillies avec votre accord ou dans le cadre dâun contrat sont concernĂ©es ! Le droit Ă la portabilitĂ© concerne par exemple des informations que vous avez dĂ©clarĂ©es ex. coordonnĂ©es, like, ⊠mais Ă©galement des donnĂ©es tirĂ©es de votre activitĂ© historique dâachat, donnĂ©es enregistrĂ©es par une montre connectĂ©e âŠ. Inversement, les images de vidĂ©osurveillance, votre dĂ©claration dâimpĂŽt, vos donnĂ©es de badgeuse ne sont pas concernĂ©es par le droit Ă la portabilitĂ©. Il en va de mĂȘme pour les donnĂ©es dĂ©rivĂ©es, calculĂ©es ou infĂ©rĂ©es Ă partir des informations que vous avez fournies. Par exemple votre note sur un site de vente en ligne par dâautres utilisateurs, votre catĂ©gorisation dans des segments marketing, votre simulation de prĂȘt ou votre rĂ©sultat dâanalyse de risque de crĂ©dit. Dans quel format ? Ces donnĂ©es doivent ĂȘtre fournies dans un format structurĂ©, couramment utilisĂ© et lisible par une machine ». Cela veut dire que lâorganisme doit vous proposer des formats de donnĂ©es adaptĂ©s au type de donnĂ©es concernĂ©es, en privilĂ©giant des formats ouverts, interopĂ©rables. A titre dâexemple, vos donnĂ©es de contacts ou carnets dâadresses peuvent ĂȘtre fournies en format vCard » ou VCF, ou vosdonnĂ©es de localisation en format .JSON. De maniĂšre plus gĂ©nĂ©rique, des formats ouverts comme le CSV ou le JSON seront dans de nombreux cas adaptĂ©s Ă la portabilitĂ©. En revanche, des donnĂ©es fournies dans un format difficile Ă traiter par exemple une image ou un PDF ou un format propriĂ©taire dont lâutilisation implique lâacquisition dâun logiciel ou dâune licence payante ne seront a priori pas des formats adaptĂ©s. Utilisez-les comme bon vous semble ! Vous pourrez utiliser ces donnĂ©es pour un usage strictement personnel, par exemple pour stocker vos informations sur un espace de stockage personnel ; pour les transmettre Ă un autre service en ligne qui pourra les enrichir et vous proposer de nouveaux services ; pour changer de plateforme tout en conservant votre historique ». Dans ces deux cas, vous avez la possibilitĂ© de demander Ă un organisme A de directement transmettre vos donnĂ©es Ă un organisme B sans que vous ayez Ă intervenir, Ă condition que ce transfert soit techniquement possible. Si lâorganisme qui traite vos donnĂ©es refuse de rĂ©aliser cette transmission, il doit vous expliquer en quoi ce transfert direct est techniquement impossible. Que faire si lâorganisme sâoppose Ă lâexercice de votre droit ? Identifiez lâorganisme puis rendez-vous sur la page dâinformation rĂ©servĂ©e Ă lâexercice de vos droits sur le site internet de lâorganisme politique confidentialitĂ© », politique vie privĂ©e », mention lĂ©gales », etc. Demandez des prĂ©cisions sur la prĂ©sence ou non dâun dispositif permettant dâexercer votre droit Ă la portabilitĂ© En cas de refus ou dâabsence de rĂ©ponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL dâune rĂ©clamation en nâoubliant pas de joindre les preuves de votre dĂ©marche auprĂšs de lâorganisme copie dâĂ©cran, e-mail de rĂ©ponse âŠ. Ces logiciels du quotidien qui permettent de lire vos donnĂ©es Votre navigateur webVotre navigateur webFirefox, OpĂ©ra, Safari, Chrome et dâautres navigateurs vous permettront de lire les fichiers de consulter certains formats de donnĂ©e, par exemple votre historique ou vos messages sur logiciel de tableurLibreOfficeCalc, Excel, Numbers vous permettent dâouvrir les fichiers en .CSV ou en .XLS et de trier vos anciens messages postĂ©s sur Twitter. Votre logiciel de messagerieThunderbird, Outlook vous permettra dâexploiter les donnĂ©es prĂ©sentes dans un fichier de contacts vcard. Le droit comporte-t-il des limites ? Le droit Ă la portabilitĂ© est distinct du droit dâaccĂšs. Quand le droit dâaccĂšs vous donne la possibilitĂ© dâexercer votre curiositĂ© sur les donnĂ©es dĂ©tenues par un organisme et dâen demander la rectification ou lâeffacement, le droit Ă la portabilitĂ© vise davantage la maĂźtrise de vos donnĂ©es il vous permet de disposer et de manipuler les donnĂ©es portables » et de les transmettre Ă dâautres plateformes. Souvenez-vous que si certaines donnĂ©es ne sont pas portables, et donc pas rĂ©utilisables, elles restent susceptibles de vous ĂȘtre remises dans un format lisible par un humain » dans le cadre du droit dâaccĂšs. Par exemple, votre banque devra pouvoir vous indiquer votre analyse de risque de crĂ©dit dans le cadre dâune demande de droit dâaccĂšs, mĂȘme si elle nâa pas Ă vous fournir cette donnĂ©e dans un format rĂ©pondant aux exigences du droit Ă la portabilitĂ© par exemple, en vous lâenvoyant dans un document Ă©crit, en pdf ou en format web. Il ne sâapplique que si vos donnĂ©es sont traitĂ©es de maniĂšre automatisĂ©e les fichiers papiers ne sont donc pas concernĂ©s et sur la base de votre consentement prĂ©alable ou de lâexĂ©cution dâun contrat conclu avec vous. Lâexercice du droit Ă la portabilitĂ© ne doit pas porter atteinte aux droits et libertĂ©s de tiers, dont les donnĂ©es se trouveraient dans les donnĂ©es transmises suite Ă une demande de portabilitĂ©. Par exemple, votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique pourra vous transmettre une liste de vos contacts, qui comporte naturellement les donnĂ©es de vos interlocuteurs. En revanche, le nouvel opĂ©rateur Ă qui vous transmettez cette liste ne pourra pas utiliser les donnĂ©es de vos interlocuteurs pour faire de la prospection. Texte referenceLes textes de rĂ©ference Texte referencePour approfondir Ceci peut Ă©galement vous intĂ©resser ...
Ildoit toutefois introduire une demande pour obtenir la dĂ©duction de droits dĂ©jĂ payĂ©s lors de son premier achat, Ă hauteur de 12.500 euros maximum (montant indexĂ©). - En Wallonie, la portabilitĂ© des droits dâenregistrement est incluse dans la rĂ©forme fiscale annoncĂ©e en dĂ©but de lĂ©gislature, mais elle ne doit thĂ©oriquement pas ĂȘtre implĂ©mentĂ©e
Afin dâendiguer lâexode des mĂ©nages moyens de la RĂ©gion bruxelloise vers la Flandre ou la Wallonie, DĂ©FI demande la mise en place de la portabilitĂ© des droits dâenregistrement. Ce ne sera pas en 2021, selon le ministre bruxellois des Finances, interrogĂ© par le dĂ©putĂ© Marc Loewenstein. Pour DĂ©FI, freiner lâexode des mĂ©nages moyens de Bruxelles vers les deux RĂ©gions voisines est une prioritĂ© cette volontĂ© doit sâaccompagner Ă la fois dâune amĂ©lioration du cadre de vie bruxellois mobilitĂ©, qualitĂ© de lâair, espaces verts, places dans les crĂšches et les Ă©coles, investissements dans les Ă©quipements dâintĂ©rĂȘt collectif, âŠ, et de la mise en place dâun rĂ©gime fiscal incitant les mĂ©nages Ă rester vivre en RĂ©gion bruxelloise. DĂ©FI a dĂ©posĂ© une proposition dâordonnance dans ce sens au Parlement bruxellois dĂšs 2005 puis lors des lĂ©gislatures suivantes. DĂ©FI a obtenu lâintroduction dans la dĂ©claration de politique rĂ©gionale 2019-2024 de la mise en place dâun rĂ©gime fiscal immobilier plus favorable pour lutter contre lâexode des classes moyennes. Pour DĂ©FI, la portabilitĂ©, telle quâelle existe en Flandre et est en projet en Wallonie, est incontestablement la formule Ă privilĂ©gier il sâagit de dispenser du paiement des droits dâenregistrement un mĂ©nage qui vend son logement bruxellois et acquiert une nouvelle habitation dans la RĂ©gion Ă concurrence du montant dont il sâest dĂ©jĂ acquittĂ© lors du prĂ©cĂ©dent achat. Ce mĂ©canisme aurait pour objectif de convaincre les acquĂ©reurs de rĂ©investir Ă Bruxelles. A nâen pas douter, lâinstauration dâun rĂ©gime de portabilitĂ© des droits dâenregistrement contribuerait Ă ancrer les mĂ©nages de la classe moyenne dans notre RĂ©gion. En effet, une proportion significative des mĂ©nages qui mettent en vente leur habitation propre et unique localisĂ©e en RĂ©gion bruxelloise prennent ensuite la dĂ©cision dâaller sâinstaller dans les provinces du Brabant flamand et du Brabant wallon », rappelle le dĂ©putĂ© bruxellois DĂ©FI Marc Loewenstein. Ce lundi 9 novembre, en commission des Finances du Parlement bruxellois, Marc Loewenstein a interrogĂ© le ministre bruxellois des Finances Sven Gatz, dĂ©jĂ mis sur le grill par Emmanuel De Bock en juin dernier, sur la mise en place de cette mesure. Le ministre a prĂ©cisĂ© que le gouvernement, actuellement engagĂ© dans lâexercice budgĂ©taire 2021, nâa pas encore tranchĂ© entre les diffĂ©rentes options sur la table augmentation de lâabattement actuel, portabilitĂ©âŠ. Cette rĂ©forme ne sera donc pas concrĂ©tisĂ©e en 2021. Pour Marc Loewenstein, les urgences budgĂ©taires liĂ©es Ă la crise Covid nâempĂȘchent pas de travailler dĂ©jĂ Ă cette rĂ©forme. Lâabattement de euros est Ă©videmment utile mais, pour DĂ©FI, dâune part, les conditions de cet abattement doivent ĂȘtre réévaluĂ©es pour mieux coller Ă la rĂ©alitĂ© et, dâautre part, la portabilitĂ© est la meilleure rĂ©ponse pour ancrer la classe moyenne Ă Bruxelles. Le choix du Gouvernement doit, selon nous, ne pas ĂȘtre juste liĂ© Ă ce qui est le plus facile Ă mettre en Ćuvre, mais Ă ce qui est le plus juste pour les Bruxellois. »
LoiHamon et portabilitĂ© du numĂ©ro â Si le consommateur souhaite conserver son numĂ©ro, le code des postes et des communications Ă©lectroniques dĂ©finit Ă lâarticle L 44 une procĂ©dure de portabilitĂ© du numĂ©ro. Il sâagit dâune procĂ©dure qui permet le maintien du service jusquâĂ la fin du portage effectif du numĂ©ro, mais qui entraĂźne une simple rĂ©siliation et expose
Les intervenants du secteur social bĂ©nĂ©voles, salariĂ©s, etc. et de la mĂ©diation numĂ©rique accompagnent quotidiennement les usagers dans leurs dĂ©marches en ligne. La CNIL propose Ă ces professionnels un kit » dâinformation pour amĂ©liorer la protection des donnĂ©es de leurs professionnels du secteur social et de la mĂ©diation numĂ©rique accompagnent leurs publics dans le cadre de formations Ă la maĂźtrise des outils numĂ©riques je forme » ; lâaide apportĂ©e aux personnes dans la rĂ©alisation de leurs dĂ©marches en ligne, que ce soit en leur prĂ©sence jâaccompagne » ou en leur absence je fais ». Voici les bonnes pratiques Ă mettre en Ćuvre selon les diffĂ©rents contextes dâaccompagnement. Quand je le forme ⊠» Je lâinforme Avant de prendre les commandes de son poste, lâusager ne sait peut-ĂȘtre pas que les actions quâil effectue sur un poste public logs, heure de connexion, sites consultĂ©s etc. sont enregistrĂ©es dans un journal pour des raisons de sĂ©curitĂ©. Il est donc essentiel de lâen informer notamment si lâĂ©cran de lâutilisateur est dĂ©portĂ© sur le poste du formateur pour le suivi pĂ©dagogique. Je sensibilise Si vous connaissez des outils plus respectueux des donnĂ©es personnelles et de la vie privĂ©e, encouragez vos usagers Ă les utiliser. Je lui demande le moins dâinformations possible Ne collectez que les donnĂ©es nĂ©cessaires Ă lâinscription. Nâenregistrez pas les informations relatives Ă la situation personnelle de lâusager vie familiale, difficultĂ©s sociales, etc.. Si lâusager sâentraine Ă utiliser un service en ligne, nâhĂ©sitez pas Ă lui conseiller de privilĂ©gier lâusage de donnĂ©es fictives ». Je lâincite Ă effacer les traces Au moment de la dĂ©connexion, veillez Ă ce que lâusager supprime les traces de sa navigation sur son bureau et dans son navigateur. Le raccourci clavier ctrl+maj+supp mĂšne Ă lâeffacement des mots de passe, des cookies, de lâhistorique internet, du dossier de tĂ©lĂ©chargements, etc. Une fois ces tĂąches effectuĂ©es, assurez-vous que lâusager passe bien par les boutons de dĂ©connexion pour sortir de sa session. Enfin, un dernier tour sur le poste de travail et prĂšs de la photocopieuse vous permettra de vĂ©rifier quâaucun document nâa Ă©tĂ© oubliĂ© par erreur ⊠JâĂ©vite les fuites La confidentialitĂ©, câest important au moment dâenvoyer un message de remerciement aux participants, pensez Ă bien mettre leur adresse Ă©lectronique en copie cachĂ©e Cci ». Cette prĂ©caution vous Ă©vite de divulguer leurs nom et adresse Ă©lectronique adresse e-mail aux autres participants. Quand je lâaccompagne⊠» en sa prĂ©sence Je reste discret En tant quâaccompagnateur vous ĂȘtes soumis Ă une obligation de confidentialitĂ©, notamment envers les informations fournies par lâusager vie personnelle, identifiants de connexion, etc.. Je ne conserve pas ses informations Je nâai pas Ă conserver les informations de lâusager Ă la fin de la session, et notamment ses identifiants et mots de passe. Jâinforme en toute transparence Aux cĂŽtĂ©s de lâusager, informez-le de votre rĂŽle et nâhĂ©sitez pas Ă Ă©voquer avec lui quelques bonnes pratiques pour limiter ses traces, exercer ses droits Informatique et LibertĂ©s, etc. Je reste vigilant sur les traces A la fin de la session, veillez Ă ne rien conserver ni les identifiants, ni les mots de passe. Appelez lâattention de lâusager lors des moments qui nĂ©cessitent une vigilance particuliĂšre, par exemple lors de la dĂ©connexion de session ou une fois la dĂ©marche en ligne effectuĂ©e. Quand je fais Ă sa place⊠» en son absence Je lui demande son accord Dans certaines situations, la personne accompagnĂ©e ne peut pas ĂȘtre physiquement prĂ©sente pour pouvoir lâaccompagner, il faudra alors recourir au mĂ©canisme du mandat ex. personnes en situation de handicap et/ou personnes ĂągĂ©es qui ne sont pas en mesure de se dĂ©placer au sein dâun espace public numĂ©rique et qui nâont pas de qualification numĂ©rique, etc.. Le mandat est un contrat par lequel une personne donne Ă une autre, le pouvoir de faire des actes juridiques en son nom et pour son compte. Ce contrat va ainsi permettre de recueillir lâaccord de lâusager pour bĂ©nĂ©ficier de cet accompagnement. Le mandat permet Ă la fois Ă la personne concernĂ©e de contrĂŽler les usages qui sont faits de ses donnĂ©es et Ă lâorganisme de poser clairement le cadre et les rĂšgles de lâaccompagnement quâil propose. Pour garantir la validitĂ© du mandat, vous devez expliquer Ă lâusager lâobjet de votre intervention ; la raison pour laquelle ses informations sont collectĂ©es ; la possibilitĂ© pour lâusager de rĂ©voquer Ă tout moment le mandat. La CNIL recommande que le mandat soit effectuĂ© par Ă©crit avant le dĂ©but de la prestation, afin de faciliter la preuve de lâaccord. Elle propose Ă cet Ă©gard un modĂšle de mandat, adaptable selon le niveau dâaccompagnement proposĂ© au bĂ©nĂ©ficiaire, permettant dâencadrer lâutilisation des donnĂ©es de lâusager par le professionnel. Le mandat, signĂ© par le bĂ©nĂ©ficiaire le mandant et par vous-mĂȘme le mandataire, prĂ©cise votre champ dâaction et les tĂąches que vous allez ĂȘtre amenĂ© Ă effectuer Ă la place et en lâabsence de lâusager. Je fais preuve de transparence MĂȘme avec un mandat et un accord, veillez Ă ne collecter que les informations nĂ©cessaires aux tĂąches prĂ©vues. Les donnĂ©es collectĂ©es le sont uniquement pour accomplir une tĂąche prĂ©vue dans le mandat. Impossible dâutiliser les donnĂ©es de lâusager dans dâautres circonstances sans son accord et sans mettre Ă jour le mandat. Si vous supprimez ou mettez Ă jour les donnĂ©es de lâusager Ă sa demande, nâoubliez pas de lâinformer des modifications effectuĂ©es. Pour chacun des usagers que vous accompagnez, utilisez bien un compte de messagerie dĂ©diĂ© aux dĂ©marches administratives. Si lâusager nâa pas dâadresse Ă©lectronique, proposez-lui de lui en crĂ©er une mais toujours dans le cadre de votre mandat. En fonction des besoins liĂ©s Ă son suivi, il est possible de rediriger tout ou partie des courriers Ă©lectroniques de lâusager vers votre compte de messagerie professionnelle. Dans ce cas, prĂ©cisez-le explicitement dans le mandat et nâoubliez pas de supprimer ces courriers Ă©lectroniques e-mails dĂšs la fin de lâaccompagnement social. Je veille Ă la confidentialitĂ© de ses donnĂ©es Lâenregistrement des mots de passe de lâusager dans le navigateur est une pratique Ă prohiber. Si le mandat le prĂ©voit, seules deux techniques permettent de conserver ses mots de passe un gestionnaire de mots de passe ou un carnet stockĂ© dans un coffre-fort. A la fin de chaque session, pensez Ă bien dĂ©connecter les comptes de lâusager ! Les donnĂ©es de lâusager ne doivent surtout pas ĂȘtre communiquĂ©es Ă des tiers non autorisĂ©s. Un collĂšgue de travail ne peut avoir accĂšs aux donnĂ©es de lâusager quâen cas de nĂ©cessitĂ© â par exemple pour assurer la continuitĂ© dâun accompagnement en cas de congĂ©s â et Ă la condition dâune part, dâen informer la personne concernĂ©e et dâautre part, dâobtenir son accord. FOCUS A quelle condition puis-je demander le mot de passe dâun usager ? Le professionnel ne peut demander communication des identifiants et mots de passe de lâespace personnel dâun usager que si celui-ci nâest pas en capacitĂ© de se connecter seul situations n° 2 jâaccompagne » et n°3 je fais ». Il doit sâagir de situations exceptionnelles. Dans tous les cas, le professionnel devra inciter la personne Ă se connecter seule. Retrouvez les conseils de la CNIL pour un mot de passe sĂ©curisĂ© ».
dONWDZh. 5i8svc3s9f.pages.dev/1515i8svc3s9f.pages.dev/785i8svc3s9f.pages.dev/3435i8svc3s9f.pages.dev/4305i8svc3s9f.pages.dev/2565i8svc3s9f.pages.dev/1425i8svc3s9f.pages.dev/585i8svc3s9f.pages.dev/56
la demande de portabilitĂ© ne peut pas ĂȘtre enregistrĂ©e